2018年2月3日早晨，因為工作地點的變動，我乘坐Z335次列車的軟臥從由石家莊到達武昌火車站。由于行李攜帶過多以及本人的疏忽，導致自己在從上鋪下來時，不慎將一個雙肩背包遺落在車鋪上，等到我走出火車站后才反應過來，想起來自己還有一個背包沒有帶出。反應過來的一瞬間，我的冷汗就下來了。背包里面有我一個電腦筆記本和眾多的證件，包括一張過期的身份證、各種銀行卡等。如果找不回來，且被他人惡意利用的話，那么不僅我的財產安全將受到威脅，同時在武漢的工作也可以就此劃上休止符。

幸好，在第一時間咨詢過武昌火車站工作人員后，我即刻打給了呼和浩特站047112306的人工客服（原諒我沒有記住該客服的姓名），人工客服第一時間記下來我的相關信息，表示會聯系相關工作人員。真的難以想象，在我結束通話后不到十分鐘，Z338次列車長王一平就打來了電話，告訴我她和列車員修浩然第一時間去查看了我的車鋪，并順利的找到了我的背包。在那一刻，激動的心情難以言表。列車長王一平還體貼的告訴我，讓我第二天晚上十點再到武昌火車站去取，他們會安排返程的列車幫忙捎回我丟失的東西。第二天晚上我順利的取回了。

背包包括里面的筆記本電腦的賬面財務價值是很低的，但是電腦中存儲的信息對我而言是無價的。以上三位工作人員認真負責，熱心服務的態度，讓我在寒冷的冬天心中有一股暖流緩緩經過。他們的職業素質和服務意識讓我真切的感受到了他們工作的偉大。謝謝他們，正是有了他們，我們才能放心的走出家門，兒行千里母不必再擔憂。

在此，請讓我獻上深深的謝意！

呈信人：左懷民