初心是什么？初心是在開始每段旅途時心懷的承諾和信念，是沿途中遇到挫折和困境時的責任和擔當。不忘初心就是要時刻警醒自己當初為什么而出發，路走得再遠再長，也不要忘記回頭看看走過的路。埋沒在紅塵中的我們，哪怕此刻無法踏上征途，那么至少將我們的初心好好地珍藏在心中，不讓它因歲月的沖刷而斑駁失色。急功近利的年代，更應該靜下心來，踏踏實實走好每一步，認認真真干好每件事。堅守初心。

19歲的王亞紅是烏魯木齊客運段上海七組的一名列車員，在日常乘務工作中，她微笑服務，耐心的為旅客介紹旅行安全常識。

2017年11月 17日列車站停烏魯木齊站，一位坐輪椅的病人，引起了正在車門口立崗的王亞紅的注意。列車長陳華和車站工作人員進行了重點旅客交接，病人是6號車廂，對班柴明明趕緊上前疏導車廂旅客為病人提供空間和通道。大家幫提行李，主動配合將病人平穩推上車。

列車啟動，開車作業完畢，立即和對班柴明明到重點旅客包房，經過詢問得知病人是腿部有傷，不能行走，陪同人是女兒和女婿，。王亞紅對病人說:"阿姨，你不用擔心，路上有什么事我都可以幫忙的。"一路上端茶倒水，當班期間噓寒問暖，王亞紅就是這樣憑著對本職工作的滿腔熱情，用自己的一言一行履行著一名客運人的職責。病人雖然有病痛折磨，但是兩位乘務員和列車長的關照，讓她覺的心里暖暖的。  

這位愛笑的姑娘用她的熱情贏得了旅客的贊賞，為客運服務工作增添了靚麗的色彩，也感染和帶動著身邊的同事。初心，是人之本心也。愛心，誠心，敬業心，專心，細心，上進心，心心不能忘。兢兢業業的做好本職，情真意切的，在平凡的崗位上干出不平凡的業績。