有人說， 美分很多種，心靈美、外表美、善良美……恰巧列車員，這三個字就很好的詮釋了這些美。

列車員，是鐵路客運列車工作人員，也稱列車乘務(wù)員。屬于鐵路一線工種，工作目的是將旅客平安的從A點運送到B點，期間提供與旅客購買車票相等級的服務(wù)，包括（開關(guān)車門、打掃車內(nèi)衛(wèi)生，提供舒適的乘車環(huán)境，維護車內(nèi)公共秩序） 這些看似簡單的服務(wù)工作，實則處處都是學(xué)問。而我們的薛亮正好將這些做的都恰到好處。

她深知這個工作應(yīng)該具備的耐心、責(zé)任心和包容心。當(dāng)然服務(wù)這個行業(yè)在本質(zhì)上就是一種人際交往關(guān)系，面對不同的人，不同程度的旅客就更得做好這些應(yīng)知必會，才能給旅客們提供更好的乘車環(huán)境和乘車體驗。

記得有一次我們的薛亮在巡視車廂的時候看見了有一位老爺爺正急的 滿頭大汗，不知所措的在鋪位前轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，薛亮便上前去耐心的詢問，得知是李大爺?shù)钠拮訌囊簧宪嚭鬀]多久就開始身體不舒服，由于出門走得急也沒有帶隨身吃的藥，便將此情況像當(dāng)班列車長鄭志強報告，鄭車長聽聞后給薛亮說先讓這位趙大娘先躺下休息，再去拿條熱毛巾來，順便在安慰下李大爺?shù)那榫w，讓他別太擔(dān)心。我現(xiàn)在立刻去通知廣播找醫(yī)生。不一會兒就有一位醫(yī)生趕了過來，在仔細(xì)為趙大娘檢查身體后安慰道：“大爺，大娘剛做完手術(shù)，身體虛弱。不過大娘的血壓很穩(wěn)定，您不要太擔(dān)心。大娘，您要多喝水，多休息，保持好心情，一定會康復(fù)的１不一會兒，趙大娘的臉色漸漸好了起來。盡管趙大娘的情況好了些，但是等到要下班的時候薛亮還專門帶著自己的對班到趙大娘的床前交接著趙大娘的情況，和需要注意的事項，讓好好觀察著看有什么需要幫忙的一定要盡力去做。這才放心的回去休息。

晚上6點得時候，鄭車長和薛亮來到15號車廂，專程送來了熱氣騰騰的晚飯，“大娘剛做完手術(shù)，我們特意準(zhǔn)備了好消化的熱湯面。”李大爺感動得兩行熱淚縱橫而下，一邊摘下眼鏡逝去淚水，一邊哽咽著對列車長說：“你們列車員真是我們的親人啊！我們這老兩口出門在外的也不方便，多虧了有你們的幫忙。”

列車?yán)^續(xù)向前飛馳，車廂里充滿了融融的和諧氣氛，人們感覺不到炎炎夏日的燥熱，溫馨感人的畫面一直滋潤著大家的心田。列車員的工作不就是這樣么，堅持初心用真心贏得旅客們的認(rèn)可。才能在旅客們的眼里稱之為“最美”。