6月14日下午1時許，當(dāng)太原客運(yùn)段備品室的王海峰同志，將一個裝有7張銀行卡的皮夾子，原封不動、一張不少地交給在省城工作的張先生時，張先生握住王海峰的手感慨萬分，激動不已，并且久久不愿松開，一再表示深深的謝意。（人民鐵道網(wǎng)）

6月4日晚上10點(diǎn)零5分，張先生從太原乘坐K602次列車去北京辦事。次日早上到北京后，他因急于辦事匆忙下車，到了賓館登記房間時才發(fā)現(xiàn)，裝有興業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、工商銀行、中信銀行、民生銀行、社保卡等資料的一個皮夾子不見了。當(dāng)時，他焦急萬分，束手無策，只是懷疑東西可能是遺忘在了臥鋪上，但又不敢完全確定。就報著試一試的態(tài)度，通過鐵路上的朋友，向當(dāng)次的列車工作人員電話詢問、請求幫助。不料，人民鐵路為人民，熱心的太原客運(yùn)段京津車隊(duì)書記楊娜、K602次三組列車長趙立棟及當(dāng)班值乘人員，急旅客所急，想旅客所想，按照旅客提供的車廂和臥鋪位置，立即行動，多方查找，終于把張先生遺落在車上的東西找到，并托人轉(zhuǎn)交失主。張先生看到自己的銀行卡失而復(fù)得，別提有多高興了。于是，便出現(xiàn)了開頭的一幕。

人民鐵路為人民，這是1995年，原鐵道部對全社會做出的鄭重承諾。鐵路作為國家重要基礎(chǔ)設(shè)施、國民經(jīng)濟(jì)大動脈和大眾化交通工具，是中國特色社會主義事業(yè)的重要組成部分，是聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接的行業(yè)之一。

鐵路列車是鐵路服務(wù)的窗口單位，負(fù)責(zé)著千萬旅客的運(yùn)送任務(wù)。讓旅客“平安出行，有序出行，溫馨出行”，讓旅客出行體現(xiàn)更美好，是每個鐵路人的初心也是使命。鐵路職工在服務(wù)中，有熱心、有溫度！（謝澤智）