6月20日上午，鄭州客運(yùn)段北京一隊(duì)隊(duì)史館迎來(lái)了第40批聆聽(tīng)“家族榮譽(yù)史”的新乘務(wù)員。看到關(guān)于K179/180次列車(chē)的各種鮮紅旗幟和金色獎(jiǎng)杯，“00后”乘務(wù)員們激動(dòng)地說(shuō)：“K179/180次列車(chē)不僅是紅旗列車(chē)、全國(guó)青年文明號(hào)列車(chē)，而且是我們客運(yùn)段的‘黃埔軍校’埃”當(dāng)天，為乘務(wù)員們講述紅旗列車(chē)榮譽(yù)的“講解員”是20世紀(jì)90年代的“服務(wù)明星”孫軼梅。

說(shuō)起K179/180次列車(chē)，無(wú)論是鄭州的鐵路職工還是老百姓都再熟悉不過(guò)了，這趟列車(chē)連續(xù)34年被評(píng)為“紅旗列車(chē)”。在鐵路職工心中，它是中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司的“門(mén)面”“王牌”；對(duì)于鄭州百姓而言，它是鄭州通往首都北京的重要橋梁，承載著許多老鐵路人的榮耀，牽系著無(wú)數(shù)老鄭州人的鐵路情結(jié)，更記錄了八方旅客的美好回憶。

這趟“紅旗列車(chē)”的歷史要從1970年說(shuō)起。車(chē)隊(duì)成立之初的車(chē)次并不是K179/180次，而是61/62次，運(yùn)行區(qū)段跨越河南、河北和北京二省一市，是鄭州鐵路局擔(dān)當(dāng)?shù)泥嵵蓍_(kāi)往北京最早的一趟列車(chē)。隨著鐵路運(yùn)行圖的不斷調(diào)整，列車(chē)不斷更名，151/152次（153/154次）、251/252次（347/348次）、79/80次，直到1997年4月，車(chē)次變更為K179/180次空調(diào)特快列車(chē)。

時(shí)間在變，車(chē)次在變，“紅旗列車(chē)”乘務(wù)組追求卓越、永不滿足的紅旗精神卻始終未曾改變。上世紀(jì)80年代，乘坐過(guò)這趟“紅旗列車(chē)”的人都有兩個(gè)強(qiáng)烈的感受——衛(wèi)生好、服務(wù)好。

擔(dān)當(dāng)這趟“紅旗列車(chē)”乘務(wù)工作的鄭州客運(yùn)段北京一隊(duì)特別重視列車(chē)環(huán)境衛(wèi)生。還是綠皮車(chē)的時(shí)候，列車(chē)采暖全靠燒煤，當(dāng)時(shí)要求鍋爐里不允許有浮灰，地上不能有煤塊，要求非常嚴(yán)格。但北京一隊(duì)不但做到了，而且是該段全部車(chē)隊(duì)里做得最好的。

如果說(shuō)干凈整潔的環(huán)境是“紅旗列車(chē)”的加分項(xiàng)，那溫馨周到的服務(wù)就是他們的“制勝法寶”了。孫軼梅在“紅旗列車(chē)”干過(guò)多年列車(chē)長(zhǎng)，以她的名字命名的“軼梅溫馨服務(wù)法”不但在全局推廣，還被原鐵道部政治部命名為“全國(guó)鐵路黨內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌”。

有一首歌唱得好：“金色盾牌熱血鑄就，危難之處顯身手。”這雖然是一首歌唱公安干警的歌，但放在這趟“紅旗列車(chē)”的乘務(wù)員身上也很恰當(dāng)。

2008年5月12日，四川省阿壩藏族羌族自治州汶川縣發(fā)生地震。災(zāi)情發(fā)生后，K179/180次“紅旗列車(chē)”乘務(wù)組積極投入抗震救災(zāi)的隊(duì)伍中。當(dāng)時(shí)擔(dān)任北京一隊(duì)列車(chē)長(zhǎng)的席輝談起當(dāng)年參與抗震救災(zāi)的經(jīng)歷記憶猶新。列車(chē)開(kāi)進(jìn)災(zāi)區(qū)后，由于不斷有余震，所有乘務(wù)人員都不能離開(kāi)，天天在車(chē)上吃盒飯。運(yùn)送傷員時(shí)，車(chē)廂窗戶全部打開(kāi)，乘務(wù)員配合著武警戰(zhàn)士一個(gè)一個(gè)從窗戶往車(chē)廂里抬。席輝說(shuō)，當(dāng)時(shí)，“紅旗列車(chē)”運(yùn)送了大量傷員，這讓他一輩子都感到自豪。

這趟“紅旗列車(chē)”不僅服務(wù)了南來(lái)北往的旅客，也影響培育了一代代傳承紅旗精神的乘務(wù)員。自成立以來(lái)，先后有4代共3000多名干部職工在這里工作成長(zhǎng)，為鄭州客運(yùn)段和鄭州局集團(tuán)公司培養(yǎng)輸送了400多名優(yōu)秀人才。

2003年，以K179/180次列車(chē)為原型拍攝的六集電視連續(xù)劇《進(jìn)京列車(chē)》在中央電視臺(tái)一套黃金時(shí)段播出，鐵路客運(yùn)人員的服務(wù)形象閃亮熒屏，引發(fā)全國(guó)電視觀眾熱評(píng)。

車(chē)輪滾滾/飛躍黃河/我們是“七九、八零”次列車(chē)/潔凈的車(chē)廂/是外在的氣質(zhì)/熱情的服務(wù)是外在的品格/鐵路形象我們樹(shù)立/精神文明我們傳播

“從值乘的第一天起，每次出乘前我們都會(huì)高唱這支隊(duì)歌，25年來(lái)，每次歌聲響起，我都感到驕傲和自豪。”北京一隊(duì)乘務(wù)員潘娜這樣說(shuō)。

本文圖片由徐春明提供