五一小長假運輸期間（4月30日至5月5日），全國鐵路發(fā)送旅客3385萬人次，日均發(fā)送旅客564萬人次。5月1日，全國鐵路發(fā)送旅客737萬人次，創(chuàng)2020年春節(jié)后單日旅客發(fā)送量新高。（5月6日 中國鐵路）

今年的五一小長假是近10年以來最長的五一假期，隨著國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好，隨著中國疫情得到有效控制，“戶外游”“景點游”“省內(nèi)游”漸漸提上日程，人們迫不及待地踏出家門，坐上通往旅游景點的專列列車，帶著“口罩”體驗花前月下，用手機記錄下地方風貌和人文景觀。在滿足眾多游客“詩與遠方”希望和防控疫情不反彈的矛盾中，鐵路部門用實際行動給出答案。

鐵路部門在精準直擊旅客需求的同時，也在服務上不斷發(fā)力，為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的出行體驗。在硬件上，鐵路部門在節(jié)日高峰來臨之前已實現(xiàn)管內(nèi)高鐵站和城際車站電子客票全復蓋，對進站閘機、直梯扶梯、安檢設備、售票取票等服務設備進行提前維護升級，設置母嬰室、閱讀區(qū)等設施，滿足不同客戶需求；在軟件上，各車站發(fā)揮服務臺作用，為旅客解惑答疑的同時，安排專人為重點旅客提供服務，嚴格落實好車站測溫、通風消毒等防疫措施，讓旅客出行感到溫馨的同時能夠放心。

現(xiàn)階段國內(nèi)疫情防控形勢雖然持續(xù)向好，但是我們不難發(fā)現(xiàn)，中國鐵路疫情防控和助力經(jīng)濟復蘇的任務量并沒有減少，在小長假期間，鐵路部門從民眾的角度出發(fā)，不斷致力于打造讓旅客出行更美好的體驗，這才是人民鐵路為人民的樸實呈現(xiàn)。（陶蔚）