一年一度的春運(yùn)正在如火如荼地進(jìn)行，距離過年越來越近，如何順利返鄉(xiāng)，每一個(gè)人都會(huì)面對(duì)各種各樣的難題，首當(dāng)其沖的就是能否順利買到車票。如今，徹夜排隊(duì)買票的場(chǎng)景已經(jīng)不多見，取而代之的是各種購票新體驗(yàn)，從鐵路部門周到的服務(wù)和貼心的照顧當(dāng)中，折射出的是時(shí)代的變遷。

以12306網(wǎng)絡(luò)購票為例，不管是買票還是乘車，各個(gè)環(huán)節(jié)正變得越來越便利。乘客在購買車票的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)驗(yàn)證碼方面不再需要瑣碎的步驟，買票帶來的也不再是焦慮，而是舒心和方便。從科技的飛速發(fā)展中，消費(fèi)者真正感受到是鐵路部門做出的努力。

對(duì)于每一個(gè)想要回家的人來說，自然希望旅途一切順利，誰也不希望遇到擁擠和不愉快。今年春運(yùn)，在12306網(wǎng)站支付寶、微信支付功能基礎(chǔ)上，今年還推廣了售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、列車車補(bǔ)、車站到補(bǔ)掃碼支付等功能，極大地方便了購票的乘客。

對(duì)于購票中的其他問題，鐵路部門也推出了相應(yīng)的解決辦法。例如，對(duì)于倒賣車票的行為，今年春運(yùn)組織開展了“獵鷹—2018”戰(zhàn)役，為了遏制網(wǎng)絡(luò)搶票，首次推出了慢速排隊(duì)機(jī)制，努力保證售票公平。

對(duì)于違法者，鐵路部門保持高壓態(tài)勢(shì)進(jìn)行打擊，對(duì)于那些焦歸心似箭的乘客，工作人員則用最體貼的服務(wù)方式，讓大家安心踏上歸途，除此之外，乘客門也會(huì)感受到火車站的各項(xiàng)服務(wù)都在不斷升級(jí)，回家過年的路途也越來越順暢。(李壯)