一年一度的春運(yùn)正在如火如荼地進(jìn)行，距離過(guò)年越來(lái)越近，如何順利返鄉(xiāng)，每一個(gè)人都會(huì)面對(duì)各種各樣的難題，首當(dāng)其沖的就是能否順利買(mǎi)到車(chē)票。如今，徹夜排隊(duì)買(mǎi)票的場(chǎng)景已經(jīng)不多見(jiàn)，取而代之的是各種購(gòu)票新體驗(yàn)，從鐵路部門(mén)周到的服務(wù)和貼心的照顧當(dāng)中，折射出的是時(shí)代的變遷。

以12306網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票為例，不管是買(mǎi)票還是乘車(chē)，各個(gè)環(huán)節(jié)正變得越來(lái)越便利。乘客在購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)驗(yàn)證碼方面不再需要瑣碎的步驟，買(mǎi)票帶來(lái)的也不再是焦慮，而是舒心和方便。從科技的飛速發(fā)展中，消費(fèi)者真正感受到是鐵路部門(mén)做出的努力。

對(duì)于每一個(gè)想要回家的人來(lái)說(shuō)，自然希望旅途一切順利，誰(shuí)也不希望遇到擁擠和不愉快。今年春運(yùn)，在12306網(wǎng)站支付寶、微信支付功能基礎(chǔ)上，今年還推廣了售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、列車(chē)車(chē)補(bǔ)、車(chē)站到補(bǔ)掃碼支付等功能，極大地方便了購(gòu)票的乘客。

對(duì)于購(gòu)票中的其他問(wèn)題，鐵路部門(mén)也推出了相應(yīng)的解決辦法。例如，對(duì)于倒賣(mài)車(chē)票的行為，今年春運(yùn)組織開(kāi)展了“獵鷹—2018”戰(zhàn)役，為了遏制網(wǎng)絡(luò)搶票，首次推出了慢速排隊(duì)機(jī)制，努力保證售票公平。

對(duì)于違法者，鐵路部門(mén)保持高壓態(tài)勢(shì)進(jìn)行打擊，對(duì)于那些焦歸心似箭的乘客，工作人員則用最體貼的服務(wù)方式，讓大家安心踏上歸途，除此之外，乘客門(mén)也會(huì)感受到火車(chē)站的各項(xiàng)服務(wù)都在不斷升級(jí)，回家過(guò)年的路途也越來(lái)越順暢。(李壯)