自2017年12月20日起，鐵路部門推出“鐵路暢行”常旅客會員服務，進一步優化鐵路客運服務有效供給，為廣大旅客群眾乘坐火車出行提供多樣化、個性化的普惠服務。

2017年12月20日起，年滿12周歲的自然人，通過12306網站（含手機APP）、車站專門窗口等鐵路部門提供的渠道，在主動申請并完成身份認證后，可以成為“鐵路暢行”常旅客會員。鐵路常旅客會員購買車票將獲得相應乘車積分，積分按照其所購車票票價進行累積（具體按照5倍于車票票面價格累計積分，即旅客購買100元車票獲得積分500分）。積分首次達到10000分以上，即獲得積分兌換資格，可用于兌換鐵路部門指定車次的列車車票。使用所兌換車票的乘車人可以是會員本人，也可以是其設定的受讓人。目前，申請鐵路常旅客會員的有效證件包括居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照等。

清·戴延年《秋燈叢話》：“不特推陳出新，饒有別致。”從和諧號到復興號再到鐵路vip旅客積分制度。我國的鐵路事業一直在推陳出新，層層遞進， 由表及里。從外出行便捷舒適到內適應旅客長期出行需求，從標準化到高質化再到人性化。鐵路部門認真貫徹落實黨的十九大精神，堅持以人民為中心的發展思想，深入推進鐵路運輸供給側結構性改革，回應旅客需求，改善旅客出行體驗的重要措施。其目的是進一步推進鐵路客運產品服務創新，回饋廣大旅客對鐵路的支持幫助，增加旅客乘車旅行獲得感。

為了旅客優化出行“可持續發展”和“創新”中國鐵路兩手抓。鐵路借助國家“一帶一路”戰略機遇，著力深化運輸供給側改革，全面提升客貨服務質量來滿足市場需要，逐步實現運輸生產型向運輸物流型企業的轉變，在提高發展質量中實現可持續發展。時代在發展，科技在進步，服務質量不斷創新提高。鐵路緊跟時代發展的潮流，以市場需求為導向，長江后浪推前浪，技術創新年年都有新進展，加強鐵路技術指標管理，自主研發編制形成高鐵的“中國標準”，打出高鐵技術“中國名片”。高鐵互聯網手機訂票自主取票，自主選座,高效節簡時間便捷換乘，進站刷臉，大眾可以吃著高鐵訂上的外賣，連著復興號WIFI暢游出行。

  “科技興則民族興，科技強則民族強”這句話恒古不變，鐵路部門將繼續“不忘初心”貫徹落實“以人為本”服務為民的發展理念，推陳出新，讓廣大旅客感受日新月異的幸福便捷出行服務。