我們是乘坐20170704～20170719的成都～漠河旅游專列第八號車廂九團乘客。

這趟專列，從西南到東北，針對老年人多、氣候炎熱的情況，車組人員給乘客盡量多的關心，盡量好的服務。比如幫助乘客上下車啦，及時調整空調溫度啦，隨時打掃衛生啦，盒飯價格親民啦，等等。特別是車到吉林，因敦化下暴雨遇堵，車站、列車、旅行組織方及時溝通確定有當地接待旅行社派出旅行車，飛馳100多公里趕往我們滯留的車站接我們時，全體車組人員在車長的指揮下，站在最危險的地方，護送我們小心通過鐵軌，安全出站時，真是太感謝他們啦!為他們點贊，向他們致敬!

這是本車的列車長

昨晚，我們八號車廂洗臉室三個水槽發生堵塞，給生活帶來嚴重不便時，當班列車員(工號:35373)和廣播員(工號:38348) (工號:35373)攜帶工具、帶上手套(只有一雙)前來排堵，他(她)們冒著難聞的氣味，在窄小的場地上動手動腦、艱難的操作，清理出大量垃圾，包括大團的頭發、蛋殼、塑料袋、食物殘渣等。工作中汗水滴在身上，污物粘在身上，打濕弄臟了他(她)們的衣裳，至晚上11點多才結束清理，打掃沖洗現場，恢復并給予我們良好的乘車環境。

列車員和廣播員兢兢業業的工作精神，感動了現場所有的乘客，在此我們為他(她)們點贊，建議他(她)們的上級給予表揚和獎勵。

同時，我們也呼吁乘客尊重和愛惜列車上所有列車服務人員們的辛勤勞動和付出，文明乘車，人人有責!

特此專書一封，以表揚和弘揚他們敬業的精神，積極的工作。